ilezeynep
Tüketici Hakları
Tüketici Hukuku…
Tüketici ile satıcının ilişkilerinde, tüketicinin sağlık ve güvenliği ile iktisadi yararlarını gözeten; bu noktada tüketiciye yol gösterici tedbirler alan, tüketicinin onun zararı varsa onları tazmin etmeye yönelik hükümleri kapsamı dahilinde düzenleyen hukuk dalına Tüketici Hukuku denmektedir.
Tüketici Kanunları….
Türkiye’de Tüketici Hukukuna ilişkin düzenlemeler ilk defa 1995 yılında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile yapılmıştır. Daha sonra bu kanunda bazı değişiklikler yapılmış ve 2014 yılında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun oluşturulmuştur.
Tüketiciler haklarını arama sürecinde alanında deneyimli avukatlardan danışmanlık hizmeti sağlayabilirler.
Tüketicilerin hakları…
Günümüzde teknolojik imkanlar arttıkça bunlardan faydalanan tüketiciler ise kompleks yapıdaki işletmelerin dahil olduğu satıcı kitleleri ile muhatap olmaktadırlar. Bu noktada bazen problem yaşayabilen tüketicilerin hakları Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında korunmaktadır. Bu noktada tüketiciler;
1-Temel gereksinimlerin karşılanması hakkı.
2-Güvenlik ve güven duyma hakkı.
3-Mal ve hizmetleri serbestçe seçme hakkı.
4-Bilgi edinme hakkı.
5-Eğitilme hakkı.
6-Tazmin hakkı.
7-Temsil hakkı.
8-Sağlıklı bir çevreye sahip olma hakkına sahiptir.
Söz konusu bir sözleşmeden doğan hukuki bir uyuşmazlığın Tüketici Hakları Kanunu kapsamında değerlendirilebilmesi için…
- Sözleşme taraflarından birinin tüketici
- Sözleşmenin diğer tarafı olan satıcının ise ticari faaliyeti kapsamında mal veya hizmet sunumunu gerçekleştirmesi gerekmektedir.
Tüketici Kanunu kapsamında sözleşmelerin türleri ise…
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında yer alan sözleşme türleri ise;
- Taksitle satış sözleşmeleri
- Tüketici kredisi sözleşmeleri
- Konut finansmanı sözleşmeleri
- İş yeri dışında kurulan sözleşmeler
- Mesafeli sözleşmeler (Özellikle internet ve telefon gibi çeşitli vasıtalar aracılığı ile kurulan sözleşmeler)
- Finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmeleri
- Devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri
- Paket tur sözleşmeleri
- Abonelik sözleşmeleridir
Tüketici haklarında uyuşmazlıklarda tüketicinin başvuracağı yetkili mahkeme…
Tüketici faaliyetleri ile tüketiciye dair işlemlerden meydana gelebilecek uyuşmazlıklarda davalar tüketici mahkemelerine açılmaktadır. 4077 ve 6502 sayılı Tüketici kanunları nihayetinde bugünlerde tüketiciler, kanunlar vasıtasıyla avantajlı konumunu arttırmaktadır. İktisadi işletmeler nazarında avantajlı hale gelen tüketiciler herhangi bir uyuşmazlık durumu ile karşılaştıklarında Tüketici Mahkemelerine başvuruda bulunmaktadırlar.
Tüketicilerin ticari faaliyetlerinde sıklıkla karşılaştıkları hukuki uyuşmazlığa yol açan konular…
Tüketiciler ticari işletmelerle olan uyuşmazlıklarının kaynağı karşı taraftan olabileceği gibi tüketiciden kaynaklanan problemler de olabilmektedir. Örnek olarak tüketici kaynaklı sorunlar;
- Kredi sözleşmelerinde yoğun olarak karşılaşılan giderlerin iadesi
- Kredi aidatların tüketiciye geri ödenmesi,
- Haksız olduğu saptanan sabit telefonların sabit ücretini, tüketicinin geri alabilmesi
Benzeri ticari uyuşmazlıklarda tüketiciler; bir tüketici avukatından faydalanabilir. Haricinde sık karşılaşılan diğer uyuşmazlıklar ise;
- Tüketici hukuku garanti süresi içinde bozulan ya da arızalanan ürünler,
- Piramit satış sözleşmesi,
- Sözleşmelerde bulunan haksız şartlar,
- Taksitle satış,
- Devre tatil,
- Kapıdan satışlar,
- Tüketici kredileri,
- Konut finansmanı,
- Abonelik sözleşmeleri,
- Ticari reklamlar gibi platformlarda Tüketici Kanunu kapsamında tüketiciler tüketici avukatlarıyla vasıtasıyla hakları muhafaza edilebilir.
Tüketici Hukuku kapsamında siz tüketiciler için yardımcı olabileceğimiz konular…
- Tüketicilerin karşılaştıkları sorunların çözümlenmesi amacı ile tüketiciler lehine Hakem Heyetine başvurulması,
- Tüketici mahkemesinde dava açılması ve davaların takibi,
- Tüketicilerin Rekabet Kuruluna yapacağı başvurular,
- Tüketicilerin Reklam Kuruluna yapacağı başvurular,
- Bayilik ve şube ilişkilerinin kurulması,
- Ayıplı mal veya ayıplı hizmetten doğan uyuşmazlıkların çözümlenmesi,
- Devre tatillerden doğan uyuşmazlıklar,
- Konut finansmanı sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıklar,
- Garantili mallardan doğan uyuşmazlıklar,
- Kapıdan satış – mesafeli satışlardan doğan uyuşmazlıklar,
- Haksız şartlardan doğan uyuşmazlıklar,
- Kredi kartı sözleşmelerinden ve kullanımından doğan uyuşmazlıklar,
- Paket turlardan doğan davalar ile tüketici hakları hukuku kapsamına giren bütün konularda başvuruların yapılması, dava açılması ve takibi şeklinde özetleyebileceğimiz hukuki hizmetleri sunmaktadır.